Kategorie: Arbeit

Wie werden unterschiedliche Denkweisen zu kollektiver Intelligenz? Kognitive Vielfalt im Unternehmen gilt als wertvolle Ressource. Unterschiedliche Erfahrungen, Fachgebiete und Wahrnehmungsweisen sollen blinde Flecken sichtbar machen, neue Ideen hervorbringen und bessere Entscheidungen ermöglichen. Doch wenn Menschen verschieden denken, entsteht daraus nicht automatisch kollektive Intelligenz. Manchmal geschieht sogar das Gegenteil: Gespräche werden mühsamer, Begriffe werden unterschiedlich verstanden und Einwände als Widerstand interpretiert. Menschen reden aneinander vorbei, obwohl sie über dasselbe Problem sprechen. Am Ende setzt sich nicht unbedingt die tragfähigste Einschätzung durch, sondern diejenige, die vertraut klingt oder von einer einflussreichen Person vertreten wird. Entscheidend ist, was die Organisation mit diesen Unterschieden anfangen kann. Kognitive Bandbreite wird erst dann zu einer organisationalen… Read More

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Innovation als sozialer Prozess: Wie aus Erkenntnissen echte Neuerungen werden Eine Person bemerkt, dass Kundschaft einen Prozess regelmäßig anders nutzt als vorgesehen. Eine andere erkennt, dass mehrere scheinbar unabhängige Fehler dieselbe Ursache haben. Jemand verbindet zwei Wissensgebiete und sieht dadurch eine Möglichkeit, die bisher nicht in Betracht gezogen wurde. Nichts davon ist bereits eine Innovation. Eine Beobachtung muss zunächst als relevant erkannt werden. Sie muss so formuliert sein, dass andere sie nachvollziehen können. Sie trifft auf konkurrierende Erklärungen, bestehende Zuständigkeiten und unterschiedliche Interessen. Eine mögliche Lösung muss bewertet, weiterentwickelt, finanziert und erprobt werden. Schließlich müssen Menschen, Prozesse oder technische Systeme die Neuerung tatsächlich übernehmen. Innovation als sozialer Prozess umfasst daher… Read More

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Was ist Innovation? Acht rekursive Felder zeigen, wie aus Signalen, Wissen und Ideen wirksam genutzte Neuerungen in Unternehmen entstehen.

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