Innovation als sozialer Prozess: Wie aus Erkenntnissen echte Neuerungen werden Eine Person bemerkt, dass Kundschaft einen Prozess regelmäßig anders nutzt als vorgesehen. Eine andere erkennt, dass mehrere scheinbar unabhängige Fehler dieselbe Ursache haben. Jemand verbindet zwei Wissensgebiete und sieht dadurch eine Möglichkeit, die bisher nicht in Betracht gezogen wurde. Nichts davon ist bereits eine Innovation. Eine Beobachtung muss zunächst als relevant erkannt werden. Sie muss so formuliert sein, dass andere sie nachvollziehen können. Sie trifft auf konkurrierende Erklärungen, bestehende Zuständigkeiten und unterschiedliche Interessen. Eine mögliche Lösung muss bewertet, weiterentwickelt, finanziert und erprobt werden. Schließlich müssen Menschen, Prozesse oder technische Systeme die Neuerung tatsächlich übernehmen. Innovation als sozialer Prozess umfasst daher… Read More
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